La qualité l’affaire de tous
Notre mangement de la qualité, basé sur une recherche constante du pragmatisme de nos processus de travail et sur la notion de valeur ajoutée que nous pouvons apporter à nos clients. passe par plusieurs phases.

1. Ecrire ce que l’on fait
2. Faire ce que l’on a écrit
3. Contrôler ce que l’on a fait

Pour se faire nous avons mis en place plusieurs niveaux de contrôle :

Niveau I :
L’autocontrôle, chaque collaboratrice et collaborateur connait son cahier des charges et procède à une autoévaluation de sa prestation
Niveau II :
Le contrôle qualitatif interne effectué par nos responsables de secteur qui ont pour missions de contrôler la qualité des prestations, le respect des cahiers des charges et la rentabilité du contrat
Niveau III :
Le contrôle contradictoire effectué, en présence du client, qui a pour objectif de s’assurer que la prestation fournie corresponde au niveau de qualité attendu.
Niveau IV :
Le contrôle par des sociétés externes, spécialisées dans le consumérisme et le contrôle bactériologique, prestations à définir en fonction d’un cahier des charges précis et faisant l’objet de contrat particulier.

En fonction des secteurs dans lesquels nous évoluons, nous mettons en place des contrôles spécifiques comme, par exemple le système d'analyse des dangers et de maîtrise des points critiques, en abrégé système HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point).